市民政局以加强队伍作风建设为重点，落实责任要求，使作风建设成为提升服务质量的长效机制，保障民政事业的科学、和谐发展。

    为牢固树立干部职工的服务观念，近年来，市民政局坚持开展学习活动，通过教育引导，强化干部职工的宗旨意识，增强履行职责和服务群众的能力。在机关效能建设上，民政局逐步完善绩效评估指标体系，努力做到科学合理、可操作性强。并建立规范机制，开展“服务发展最佳科室”“群众不满意科室”等活动，促进机关科室和基层所站转变作风、提高服务水平。在管理上，明晰岗位职责，坚持定性与定量相结合，合理设置工作目标任务。规范工作流程，明确规定每项工作的办理时限、质量标准、岗位考核和责任追究。为加强监督，市民政局积极推进行政管理公开和办事公开，切实做到重要情况使群众知情、重大决策让群众参与、重点工作受群众监督。同时，通过设置举报箱、公布举报电话、聘请行风监督员、特邀监察员等多种形式，畅通监督渠道，及时掌握反馈信息，抓好问题整改，不断提高社会群众对民政部门的满意度，努力树立“为民、务实、清廉”的良好民政形象。